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よくあるご質問
安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、大切なお知らせをまとめました。
配送・梱包とプライバシー
中身やショップ名がわからないように発送できますか？
ご安心ください。プライバシーを最優先に考え、以下の通り発送いたします。
| 送り主名 | ショップ名「BabyAngel」は記載せず、個人名で発送いたします。 |
|---|---|
| 品目名の表記 | 原則として以下の通り表記しております：
|
| 品名指定 | ご指定がある場合は、注文時の備考欄に希望の具体的な品名をご記入ください（雑貨はNG） |
郵便局留めやヤマト運輸の営業所留めは利用できますか？
【郵便局留め】
希望の郵便局名をお知らせください。ご自宅に連絡はございません。保管期間は10日間です。
【ヤマト運輸営業所留め】
対応しております。ご注文時に正確な「センター名」をご記入ください。
お支払いについて
利用できる支払方法と銀行を教えてください。
対応銀行：楽天銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行など
※振込手数料、代引き手数料、送料はお客様のご負担となります。
対応カード： VISA / Master / AMEX / JCB / Diners
ご注文・キャンセル・返品
電話やFAX、メールでの注文は可能ですか？
インターネットでの操作が難しい場合は、以下の方法でも承っております。
- お電話： 10:00～18:00（※出られない場合は再度おかけ直しください）
- メールよりご連絡ください
- FAX： FAX申込書の印刷
注文のキャンセルや返品・交換について
【キャンセル】 ご注文後3日以内にご連絡ください。3日経過後、または無断キャンセルは不可となります。
【返品・交換】 詳細は「返品・交換について」をご確認ください。
【重要】代引き商品の受け取りについて
万が一、受け取りができない事情が生じた場合は必ず事前にご連絡ください。ご連絡なく「受け取り拒否」や「長期不在」で返送された場合、実損額の請求を含む法的手続きをとらせていただく場合がございます。